고객님 우선 글을 삭제하게 된점 사과말씀을 드립니다.

사실이 아닌점을 강조해서 적어놓으셔서...

고객님께 보내드린 사은품 헤드폰을 제외한 스탠드,페달,가방을 수령하셨음에도 불구하고

받지 못하셨다는 글을 남겨주셔서 적잖게 당황되는 수요일점심 한때였습니다.

미처 확인하지 못하여 사은품 출고를 확인하고

다시 전화를 드리니.. 이번에도 그냥 전화를 끊으셔서 안내를 드리지 못했습니다..

처음에 고객님께서 문의하셨던 상품은 MOX6상품이셨고..

150만원대에 판매되는 MOXF6 제품을 125만원에 구매하시면서 사은품 말씀을 하셨습니다.

매입금액이 있어서 사은품은 힘들다는 말씀을 미리 안내하여 드렸습니다.

안내 전화를 드리는 중에도 고객님 기분에 따라 과격한 언어로

상대방이 심리적인 상처를 받을 수 있는 어휘로 통화하여 주셨던걸 5월이 되어가는 이 시점에서도 잊을 수가 없습니다...

또한 따로 구매하신것도 아니고 사은품을 수령하셨음에도 받지 못하신것처럼 글을 남겨 주시고...

결국 고객님의 요구가 하도 강력하시어 사은품은 보내드렸습니다...

저희 사장님께서 쌍욕을 하셨다고는 하지만..

고객님께서 먼저 시작하신 인격모독적인 언어와 전화상으로도 듣고 싶지 않은.. 욕설..

화가 나고 당황하여 어찌할바를 모르는 저를 대신하여

참다 못하신 저희 사장님께서 전화를 대신 받으시고 응대하신걸 기억하시는지요.

전화통화내용을 녹음하셨다면 앞의 일들이 일어난뒤에 다시 통화를 하시고 녹음을 하셨을것으로 추측하지 않을 수 없습니다.

보유하신 음성파일은 저도 다시한번 듣고 제가 잘못한 부분이 있다면 다시한번 고칠수 있는 기회가 되었으면 좋겠다고 생각해 보았습니다.

고객님의 후기를 읽다보니 이미 조회수가 570회가 다되어 가더군요...

얼마나 많은 고객님들께서 고객님만의 글을 보고 저희를 오해하셨을지 생각하니 공든 2년간의 노력이 허사가 되어가는것 같아 가슴이 타들어 갑니다.

강현정팀장이라고 합니다.

PS. 저희 어머니께서 이런 말씀을 해주신적이 있습니다.

현정아 왜 눈,코,귀는 2개씩인데 입은 하나인지 아니? 그건 상대방을 더 많이 바라보고, 더 많은 냄새를 맡고, 다른사람들의 의견이나 말을 2배로 듣고, 말할때는 좀더 신중하게 하라는 뜻이야.

상대방을 즐겁해 해줄수 있는 말을 많이 하는 우리 큰딸이 되자.

오늘 어머니의 말씀을 좀더 깊이 생각해 봅니다.

이렇게 글을 남겨 드리는건 억울한 부분도 없지 않아서 이며,  또한 글을 씀으로써 다시한번 반성하는 계기를 만들어 보고자 합니다.

이 글 또한 1개월만 노출한뒤에 삭제토록 하겠습니다.

한주간동안 기쁘고 즐거운 일들이 가득한 행복한 한주간 되십시오.